Informativa sul diritto di recesso

La presente informativa descrive le modalità di esercizio del diritto di recesso per gli acquisti effettuati con consegna in Italia.

Le disposizioni riportate di seguito sono applicate nel rispetto del Codice del Consumo italiano e non modificano i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

1. Termine per esercitare il recesso

Per gli acquisti conclusi a distanza il consumatore può comunicare la decisione di recedere entro 14 giorni dal giorno in cui il prodotto viene ricevuto.

La comunicazione può essere inviata tramite email utilizzando un messaggio che esprima in modo chiaro la volontà di recedere dall'acquisto.

La data di invio della comunicazione viene presa in considerazione ai fini del rispetto del termine previsto dalla normativa.

2. Informazioni da indicare

Per consentire l'identificazione dell'ordine è consigliabile inserire nella richiesta:

  • Numero dell'ordine

  • Nome del destinatario

  • Indirizzo email utilizzato per l'acquisto

  • Articolo interessato

  • Dichiarazione di recesso

Qualora siano necessari ulteriori elementi per identificare l'acquisto, il cliente può essere contattato tramite i recapiti forniti.

3. Restituzione del prodotto

Dopo l'invio della comunicazione di recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni.

Ai fini del rispetto del termine, viene considerata la data di affidamento del pacco al vettore.

L'indirizzo di restituzione viene comunicato tramite email dopo la ricezione della richiesta.

Per limitare il rischio di danni durante il trasporto è consigliabile utilizzare un imballaggio adeguato.

4. Condizioni del bene restituito

Il consumatore può verificare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Una manipolazione eccedente tale verifica può incidere sulla diminuzione del valore del bene secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

Quando disponibili, è consigliabile restituire insieme al prodotto:

  • Accessori

  • Manuali

  • Componenti ricevuti nella confezione

  • Imballaggio idoneo alla spedizione

5. Rimborso

Dopo la ricezione del prodotto restituito oppure dopo la presentazione di una prova della spedizione, quando prevista dalla normativa applicabile, il rimborso viene elaborato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Quando ricorrono le condizioni previste dal Codice del Consumo, vengono rimborsati anche i costi della consegna standard sostenuti al momento dell'acquisto.

L'elaborazione del rimborso viene normalmente avviata entro 5-10 giorni lavorativi dalla conclusione delle verifiche.

I tempi di accredito possono dipendere dal circuito della carta, dall'istituto bancario o dal prestatore del servizio di pagamento.

6. Casi nei quali il recesso può non essere applicabile

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo.

A titolo esemplificativo possono rientrare tra tali casi:

  • Prodotti realizzati su misura

  • Articoli personalizzati

  • Prodotti sigillati che, dopo l'apertura, non risultano idonei alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute

L'applicazione delle eventuali esclusioni viene valutata in relazione alle caratteristiche del prodotto acquistato e alla normativa italiana vigente.

7. Comunicazioni

Per agevolare la gestione della richiesta è preferibile utilizzare un'unica comunicazione relativa allo stesso ordine.

Eventuali informazioni aggiuntive possono essere trasmesse rispondendo alla conversazione email già avviata.

8. Contatti

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere informazioni è possibile utilizzare i recapiti riportati di seguito.

Indirizzo: 8652 W Frost Ave, Littleton, CO 80128
Telefono: +1 (720) 913-5842
Email: admin@quormavik.com
Area di consegna: Italia