Politica di annullamento degli ordini

Questa pagina descrive le modalità con cui è possibile richiedere l'annullamento di un ordine destinato alla consegna in Italia.

Le presenti condizioni sono applicate nel rispetto del Codice del Consumo italiano e non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

1. Quando è possibile richiedere l'annullamento

Dopo la conferma del pagamento è possibile inviare una richiesta di annullamento.

Per aumentare la possibilità che la richiesta venga gestita prima dell'avvio della preparazione, è consigliabile contattare l'assistenza entro 72 ore dalla conferma dell'ordine.

Ogni richiesta viene valutata in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione.

2. Stato dell'ordine

L'annullamento può essere preso in considerazione quando l'ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione avanzata, non è stato affidato al vettore e non risulta spedito.

Se la preparazione è già iniziata oppure il pacco è stato consegnato al corriere, l'annullamento potrebbe non essere più disponibile.

In tali circostanze continuano ad applicarsi i diritti previsti dal Codice del Consumo italiano e le condizioni relative ai resi, quando applicabili.

3. Informazioni da fornire

Per consentire l'identificazione dell'ordine è consigliabile indicare:

• Numero dell'ordine

• Indirizzo email utilizzato durante l'acquisto

• Nome del destinatario

• Breve descrizione della richiesta

Nel caso di verifiche particolari possono essere richieste ulteriori informazioni utili all'identificazione dell'acquisto.

4. Valutazione della richiesta

Le richieste vengono esaminate secondo l'ordine di ricezione.

Durante la verifica possono essere controllati:

• Stato della preparazione

• Disponibilità del prodotto

• Stato del pagamento

• Eventuale affidamento al vettore

• Informazioni associate all'ordine

L'esito viene comunicato utilizzando l'indirizzo email indicato durante l'acquisto.

5. Rimborso in caso di annullamento

Quando l'annullamento viene confermato dopo il pagamento e prima della spedizione, l'importo eventualmente dovuto viene rimborsato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

L'elaborazione del rimborso viene normalmente avviata entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento.

I tempi necessari per l'accredito possono dipendere dal circuito di pagamento o dall'istituto bancario utilizzato.

6. Ordini già spediti

Una volta affidato il pacco al vettore, l'annullamento dell'ordine potrebbe non essere più disponibile.

Se il cliente non desidera più ricevere il prodotto, la gestione della richiesta viene valutata secondo le disposizioni applicabili agli acquisti a distanza previste dalla normativa italiana.

7. Modifica prima della spedizione

Quando l'ordine non è ancora stato preparato, può essere possibile richiedere modifiche relative all'indirizzo di consegna, ai dati del destinatario o ad altre informazioni essenziali.

La possibilità di apportare modifiche dipende dalla fase raggiunta dall'ordine al momento della richiesta.

8. Comunicazioni

Per evitare ritardi è preferibile inviare una sola richiesta relativa allo stesso ordine.

Eventuali aggiornamenti possono essere aggiunti rispondendo alla comunicazione già avviata.

9. Contatti

Per richiedere l'annullamento di un ordine o ricevere informazioni è possibile utilizzare i recapiti indicati di seguito.

Indirizzo: 8652 W Frost Ave, Littleton, CO 80128
Telefono: +1 (720) 913-5842
Email: admin@quormavik.com
Area di consegna: Italia