Informativa sulle spedizioni

Questa pagina riassume le condizioni applicate agli ordini destinati a indirizzi situati in Italia.

Le tempistiche comprendono una fase di preparazione e una fase di trasporto. Il costo applicabile viene mostrato nel riepilogo dell'ordine prima della conferma del pagamento.

1. Destinazioni servite

Le consegne sono disponibili sul territorio italiano nelle località raggiunte dai vettori incaricati.

Per isole minori, località montane, zone a traffico limitato o indirizzi difficilmente accessibili potrebbero essere necessari tempi differenti o verifiche aggiuntive.

Qualora un indirizzo non possa essere servito con le modalità disponibili, il cliente viene contattato utilizzando i dati inseriti nell'ordine.

Non sono previste consegne presso indirizzi situati fuori dall'Italia.

2. Costi di spedizione

I prezzi degli articoli sono indicati in euro.

La spedizione viene calcolata in base al valore complessivo dei prodotti presenti nell'ordine:

  • Ordini di importo pari o superiore a EUR 213,46: spedizione gratuita

  • Ordini di importo inferiore a EUR 213,46: costo di spedizione pari a EUR 6,90

La soglia viene calcolata sul valore dei prodotti dopo l'applicazione di eventuali riduzioni e prima dell'aggiunta delle spese di spedizione.

Il costo applicato e l'importo totale vengono visualizzati durante il checkout prima dell'invio dell'ordine.

3. Imposte e oneri di importazione

Gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP, Delivered Duty Paid.

Quando applicabili, i dazi doganali e gli oneri ordinari di importazione collegati alla consegna in Italia sono inclusi nell'importo mostrato durante l'acquisto.

Al destinatario non dovrebbero essere richiesti costi doganali ordinari aggiuntivi al momento della consegna.

Costi derivanti da richieste personali, giacenze prolungate, indirizzi errati, nuovi tentativi di consegna o servizi non compresi nella spedizione iniziale possono essere valutati separatamente in base alla circostanza.

4. Preparazione dell'ordine

La preparazione inizia dopo la corretta ricezione del pagamento e la verifica delle informazioni necessarie.

Il tempo normalmente previsto per questa fase è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Sabato, domenica e festività nazionali italiane non vengono conteggiati come giorni lavorativi.

In periodi di elevato numero di ordini, durante le festività o in caso di verifiche sulla disponibilità, la preparazione può richiedere più tempo.

Un ordine contenente più articoli può essere preparato quando tutti i prodotti risultano disponibili oppure essere suddiviso in più spedizioni quando ciò risulta necessario.

5. Tempi indicativi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo indicativo di trasporto verso un indirizzo italiano è compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo stimato è quindi formato da:

  • Preparazione: da 1 a 3 giorni lavorativi

  • Trasporto: da 5 a 10 giorni lavorativi

Le tempistiche decorrono secondo lo stato effettivo dell'ordine e hanno carattere indicativo.

La consegna può subire variazioni per motivi legati alla destinazione, al tipo di articolo, al vettore, alle condizioni meteorologiche, ai periodi festivi o a interruzioni della rete di trasporto.

Restano applicabili i termini previsti dal Codice del Consumo per la consegna dei beni.

6. Affidamento al vettore

Il vettore viene individuato considerando l'indirizzo di destinazione, le dimensioni, il peso e le caratteristiche del collo.

Dopo l'affidamento della spedizione, il cliente può ricevere un messaggio contenente il numero di tracciamento, quando tale funzione è disponibile.

Gli aggiornamenti del tracciamento sono generati dal sistema del vettore. Dopo la creazione dell'etichetta può essere necessario un breve intervallo prima che compaiano i primi movimenti.

La comparsa dello stato di spedizione non modifica le tempistiche indicate come stima.

7. Informazioni per la consegna

Prima di concludere l'acquisto, il cliente deve controllare che siano corretti:

  • Nome del destinatario

  • Via e numero civico

  • Codice postale

  • Comune e provincia

  • Numero di telefono

  • Indirizzo email

  • Eventuali indicazioni utili per raggiungere l'indirizzo

Per articoli voluminosi è opportuno verificare la presenza di spazi adeguati per il passaggio attraverso porte, scale, cancelli, corridoi o ascensori.

La consegna standard non comprende montaggio, installazione, rimozione degli imballaggi o trasporto all'interno dell'abitazione, salvo indicazione espressa durante l'acquisto.

8. Correzione dell'indirizzo

Una richiesta di modifica può essere inviata prima che il pacco venga affidato al vettore.

La possibilità di applicare la correzione dipende dalla fase raggiunta dall'ordine.

Dopo la spedizione, il cambio di indirizzo può non essere disponibile oppure può richiedere l'intervento del vettore.

Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo incompleto, dati errati, rifiuto ingiustificato o mancata disponibilità del destinatario, l'eventuale nuovo invio viene valutato in base alle condizioni del collo e ai costi sostenuti.

9. Tentativi di consegna e giacenza

Quando il destinatario non è presente, il vettore può effettuare un nuovo tentativo, lasciare un avviso oppure depositare il pacco presso una struttura disponibile nella zona.

Le modalità e la durata della giacenza dipendono dal servizio di trasporto utilizzato.

Il cliente è invitato a seguire gli aggiornamenti ricevuti e a fornire eventuali indicazioni richieste dal vettore entro i termini comunicati.

La mancata raccolta durante il periodo di giacenza può comportare la restituzione del pacco al mittente.

10. Controllo alla consegna

Al momento della ricezione è consigliabile controllare il numero dei colli e le condizioni esterne dell'imballaggio.

In presenza di aperture, schiacciamenti, parti bagnate o altri danni visibili, il destinatario può annotare una riserva specifica sul documento del vettore prima di accettare il pacco.

Una riserva generica potrebbe non descrivere in modo sufficiente il problema. È preferibile indicare il tipo di danno osservato.

Fotografie dell'imballaggio prima dell'apertura possono essere utili per ricostruire le condizioni della consegna.

11. Collo danneggiato o contenuto non corretto

Quando un articolo risulta danneggiato durante il trasporto, manca dal pacco o non corrisponde a quello ordinato, è utile inviare una comunicazione contenente:

  • Numero dell'ordine

  • Nome dell'articolo interessato

  • Descrizione dell'anomalia

  • Fotografie del prodotto

  • Fotografie dell'imballaggio esterno e interno

  • Fotografia dell'etichetta di spedizione

Il prodotto, la confezione e i materiali protettivi dovrebbero essere conservati fino alla valutazione della segnalazione.

Le informazioni ricevute vengono esaminate in relazione alle condizioni della consegna e ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana.

12. Spedizioni separate

Gli articoli appartenenti allo stesso ordine possono essere inviati in colli o momenti differenti per ragioni di disponibilità, dimensioni o organizzazione del trasporto.

In questo caso possono essere generati più numeri di tracciamento.

La suddivisione decisa durante la gestione dell'ordine non comporta l'applicazione di ulteriori spese di spedizione rispetto a quelle mostrate durante il checkout.

La ricezione di un solo collo non indica necessariamente che l'intero ordine sia già stato consegnato.

13. Passaggio del rischio

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando il prodotto viene materialmente consegnato al destinatario o a una persona da lui indicata.

Quando il cliente sceglie autonomamente un vettore diverso da quelli proposti, si applicano le disposizioni previste dal Codice del Consumo.

L'affidamento del pacco al vettore selezionato durante la normale procedura d'acquisto non trasferisce anticipatamente il rischio al consumatore.

14. Ritardi ed eventi esterni

La consegna può essere influenzata da circostanze non dipendenti dalla gestione ordinaria, tra cui:

  • Condizioni meteorologiche rilevanti

  • Scioperi o limitazioni dei trasporti

  • Emergenze sanitarie

  • Provvedimenti delle autorità

  • Interruzioni stradali

  • Difficoltà operative del vettore

  • Eventi naturali

  • Periodi di intenso traffico logistico

In presenza di un ritardo, lo stato della spedizione viene valutato sulla base delle informazioni disponibili presso il vettore.

Le stime pubblicate non costituiscono una data di consegna inderogabile, salvo diverso accordo espresso al momento dell'acquisto.

15. Dati utilizzati per la spedizione

Per organizzare la consegna possono essere utilizzati il nome del destinatario, l'indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo email e le informazioni essenziali relative al collo.

I dati necessari vengono comunicati ai soggetti coinvolti nella preparazione e nel trasporto nella misura richiesta per svolgere il servizio.

Le informazioni non pertinenti alla consegna non vengono inserite nella documentazione destinata al vettore.

16. Contatti per le spedizioni

Per richieste relative alla preparazione, al tracciamento o alla consegna è possibile utilizzare i recapiti indicati di seguito.

Indirizzo: 8652 W Frost Ave, Littleton, CO 80128
Telefono: +1 (720) 913-5842
Email: admin@quormavik.com
Area di consegna: Italia